Comme chaque année, à cette période, les urgences débordent. Un ensemble de facteurs exerce une grande pression sur le réseau de la santé, comme l’augmentation de la propagation des infections respiratoires. 

Dans ce contexte, le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) des Laurentides appelle à la collaboration de la population. 

D’autres options pour limiter la pression sur les urgences 

Une grande proportion de personnes qui consultent à l’urgence n’ont pas de problèmes urgents, ce qui engorge les hôpitaux et empêche certaines personnes d’obtenir des soins adéquats. Parmi les exemples observés au quotidien dans les urgences, il est question de renouvellement de prescription, maux de gorge, toux légère, gastro-entérite (sans signes de déshydratation sévère) et symptômes d’infection urinaire. 

Ainsi, il est recommandé d’utiliser les options autres que l’urgence pour les besoins de santé non urgents. Il est toutefois possible que les délais d’attente pour accéder à ces services soient plus élevés qu’à la normale au cours des prochains jours et des prochaines semaines, notamment aux différentes options du 811, dont le guichet d’accès à la première ligne (GAP). Il demeure préférable d’attendre au téléphone que de se rendre aux urgences. 

De plus, il est toujours possible de demander conseil à son pharmacien ou de consulter le guide d’autosoins sur Québec.ca. 

Les options autres que l’urgence 

Par téléphone 

• 811, option 1 (Info-Santé, ligne pédiatrique et cliniques d’hiver) 
• 811, option 2 (Info-Social) 
• 811, option 3 (Guichet d’accès à la première ligne, pour ceux qui n’ont pas de médecin de famille) 

Sur le Web 

La population peut également accéder au GAP numérique. Le GAP numérique dirige les Québécoises et Québécois vers le service de santé qui répondra le mieux à leurs besoins. 

Pour obtenir un rendez-vous, il est possible de consulter Rendez-vous santé Québec (RVSQ) ou d’autres plateformes (Clic Santé, Bonjour Santé, etc.). 

Liens connexes 

Pour s’informer sur les options autres que l’urgence : Québec.ca/AccèsSanté 

Pour obtenir des conseils pour soigner les symptômes de grippe et de gastro-entérite : Symptômes d’allure grippale et gastro | Gouvernement du Québec (quebec.ca)